Dette kursus, baseret på over 30 års forskning og den internationale bestseller Crucial Conversations, giver dig som leder konkrete værktøjer til at håndtere de mest udfordrende samtaler med ro, respekt og gennemslagskraft. Du lærer at skabe psykologisk tryghed, lede uenigheder konstruktivt og omsætte dialog til klare beslutninger og handling.
På kurset vil du arbejde med:
På kurset lærer du 9 essentielle færdigheder til at mestre dialog i afgørende situationer:
- Get Unstuck – Find de samtaler, der holder dig tilbage, og vælg de rigtige at tage.
- Master My Stories I – Forstå hvordan følelser opstår, og tag ansvar for din egen fortælling.
- Master My Stories II – Slip de historier, der ødelægger samarbejde og resultater.
- Start With Heart – Hold fokus på, hvad du egentlig ønsker for både dig selv og andre.
- State My Path – Sig det svære tydeligt og respektfuldt, uden at lukke andre ned.
- Make It Safe – Skab tryghed, så alle tør bidrage til samtalen.
- Learn To Look – Spot tegn på, at dialogen bryder sammen, og håndter din egen adfærd under pres.
- Seek Mutual Purpose – Find fælles ståsted, selv når uenighederne er store.
- Explore Others’ Path – Lyt aktivt og forstå andres følelser og perspektiver.
- Move to Action – Gå fra dialog til konkrete handlinger og resultater.
Kurset er praksisnært, med cases, øvelser og mulighed for at arbejde med egne aktuelle samtaler.