En skræddersyet og resultatorienteret workshop, hvor teori omsættes til praksis gennem oplæg og interaktive øvelser.

Denne workshop er målrettet sælgere, ledere, kundeservicemedarbejdere og teams, der ønsker at forstå menneskene bag forretningen. Udgangspunktet er, at kroppen ofte afslører det, ordene skjuler. Med dyb indsigt i bias og menneskets irrationelle natur, lærer I at afkode signaler, før de bliver italesat. Det handler ikke om manipulation, men om empati, timing og skarpere kommunikation, der minimerer misforståelser og øger den gensidige forståelse.

Med oplæg, videoanalyser og konkrete cases gør facilitatoren det faglige indhold praktisk anvendeligt – så I kan bruge jeres nye viden direkte i salgsmødet eller samarbejdet. Deltagerne træner at:

• Aflæse kunders og kollegers nonverbale signaler og reelle følelser
• Forstå egne og andres bias og irrationelle tankemønstre
• Bruge kropssprogsaflæsning til at styrke salg og forhandling
• Udvikle følelsesmæssig intelligens og empati i professionelle relationer

Varighed og fleksibilitet

Workshoppen kan skræddersys fra et intensivt halv- eller heldagsforløb til et modulopbygget udviklingsforløb i flere sekvenser. Tempo og indhold kan tilpasses jeres rammer, så indholdet gør sig mest muligt gældende og forankres bedst muligt i praksis.

Organisationer og teams, hvor menneskelig interaktion er kernen i forretningen, og hvor evnen til at forstå modparten er afgørende for resultatet. Forløbet henvender sig både til kommercielle afdelinger og interne teams, som typisk vil være:

• Salgs- og kundevendte teams, der vil øge hitraten ved præcist at kunne aflæse kundens behov, tanker og parathed.
  
  
• Ledere og HR, der ønsker at styrke den følelsesmæssige intelligens og evnen til at navigere i medarbejdernes signaler.
  
  
• Organisationer, der ønsker at minimere misforståelser og optimere samarbejdet på tværs gennem bedre menneskekendskab.